מדיניות ביטולים והחזרים
עיקרי המדיניות
תקופת הניסיון חינם ואינה דורשת ביטול. מינוי אפשר לבטל בכל עת והוא יסתיים בסוף תקופת החיוב הנוכחית. בעסקת מכר מרחוק, צרכן בישראל רשאי לבטל בתוך 14 יום מיום העסקה — בכפוף לחוק הגנת הצרכן — ולקבל החזר בניכוי דמי ביטול מותרים; היטבנו מעבר לכך כמפורט להלן.
מינויים
ביטול מינוי נעשה מהגדרות החיוב בחשבון ונכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב; לא מתבצע חיוב נוסף. חיוב חידוש שנעשה בתוך 14 הימים האחרונים ניתן להחזר מלא אם לא נעשה שימוש מהותי בתקופה החדשה. במקרה של החזר מלא, יכולות בתשלום מוסרות מהחשבון.
חבילות אירוע
חבילת אירוע ניתנת לביטול ולהחזר מלא בתוך 14 יום מהרכישה, כל עוד ההזמנה לא הופעלה לאורחים (לא פורסמה ולא נאספו אישורי הגעה). לאחר הפעלת ההזמנה החבילה נחשבת כשירות שמומש; החזר יינתן רק אם השירות לא סופק כמובטח.
חבילות SMS
חבילת SMS ניתנת להחזר בתוך 14 יום אם לא נוצלו ממנה הודעות. חבילה שנוצלה חלקית אינה ניתנת להחזר יחסי, למעט אם נדרש אחרת לפי דין.
איך מבקשים החזר
כתבו אלינו ל-support@myirua.com מכתובת הדוא"ל של החשבון, עם פרטי העסקה. החזרים מבוצעים לאמצעי התשלום המקורי ובאותו מטבע, בתוך 14 ימי עסקים ממועד האישור. מסים ועמלות מוחזרים בהתאם לדין ולתנאי ספק הסליקה.